پلتفرم مدیریت پرونده کلارا مجموعه ای از ویژگی های جدید شامل هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل و ردیابی ارتباطات مشتری را معرفی کرد.

یک سال پیش ماه گذشته بود که اینجا در مورد راه اندازی نوشتم کلارا، یک پلتفرم مدیریت پرونده مبتنی بر ابر که برای بهینه سازی روش های دعوی قضایی مبتنی بر مدارک طراحی شده است. اکنون، کلارا با یک به روزرس، بزرگ عرضه شده است که مجموعه ای از ویژگی های جدید، از جمله هوش مصنوعی و قابلیت های تحلیلی، قابلیت های ارتباطی پیشرفته شده با مشتری، سفارشی سازی بدون کد و موارد دیگر را ارائه می کند.

مدیر عامل کلارا گفت: «این سال هیجان انگیزی بود که با علاقه بی نظیر به آنچه ارائه می دهیم مشخص شد: یک راه حل مدیریت پرونده مبتنی بر مدارک قابل تنظیم که به شرکت های حقوقی و تیم های مشاور داخلی اجازه می دهد پیچیدگی دعاوی را مدیریت کنند.» کیائو کایندک، که شرکت را با وکیل دادگستری سانفرانسیسکو تأسیس ،د تاد ام اشنایدر.

با این ویژگی های جدید و تعهد ما به سادگی، کلارا حتی بیشتر به نیازهای مشتریان پاسخ می دهد و به آن ها اجازه می دهد از آ،ین فناوری و انعطاف پذیری بدون کد برای مدیریت موارد با هر اندازه یا پیچیدگی استفاده کنند.

هفته گذشته، Caindec به من توضیحاتی ارائه کرد و ویژگی ها و قابلیت های جدید را به نمایش گذاشت.

پشته فناوری مدرن

Caindec حتی قبل از رسیدن به ویژگی های جدید، به آنچه که به ،وان یکی از مزیت های کلیدی کلارا نسبت به رقبای خود می بیند، ی،ی پشته فناوری مدرن آن، صحبت کرد.

کایندک معتقد است بسیاری از فروشندگان فناوری قانونی در توسعه خود به دلیل زیرساخت های قدیمی و نیاز به یکپارچه سازی پشته های فناوری متفاوت به دلیل دستیابی به نرم افزارهای قدیمی دچار مشکل شده اند.

او به من گفت: «ارائه دهندگان فناوری حقوقی بدهی های فنی زیادی از فناوری های چند دهه ای دارند که باید به روزرس، شوند، با دیگر پلتفرم ها ادغام شوند، یا از ابتدا بازسازی شوند». «بیشتر آنها آنقدر قدیمی هستند که باید دوباره بسازند. برای توسعه یک برنامه ابری مدرن، صرفاً ارزش ساختن بر روی فناوری قدیمی و قدیمی را ندارد.

او گفت که در مقابل، کلارا پلتفرم خود را بر روی یک پشته فناوری مدرن و میزبان ابر، به طور خاص از Microsoft Azure ساخته است. این رویکرد نه تنها پایگاه چابک تر و سازگارتر را فراهم می کند، بلکه امکان استقرار سریعتر را نیز فراهم می کند.

برای شرکت های حقوقی، یکی از مزایای آن این است که کلارا می تواند سریع تر از سایر پلتفرم ها مستقر شود، که اغلب ماه ها طول می کشد تا پیاده سازی شوند. کلارا زمان راه اندازی یک تا دو ماهه را برای شرکت هایی با هزاران موضوع وعده می دهد.

کایندک گفت، این رویکرد پیشروی فناوری، کلارا را به ویژه برای شرکت های حقوقی جذاب می کند که به دنبال مهاجرت از سیستم های قدیمی تر یا اجتناب از مشکلات ناشی از ادغام پشته های فناوری ناسازگار هستند. علاوه بر این، سازگاری کلارا با Azure مقیاس پذیری را افزایش می دهد و به آن اجازه می دهد از شرکت هایی با اندازه های مختلف و مناطق تمرین به طور مؤثرتری پشتیب، کند.

سفارشی سازی بدون کد

Caindec گفت یکی دیگر از ویژگی های متمایز کلارا قابلیت سفارشی سازی بدون کد آن است که به کاربران اجازه می دهد گردش کار و اصطلاحات خود را برای مطابقت با نیازهای خاص انواع مختلف اقدامات قانونی شخصی سازی کنند.

به ،وان مثال، در حالی که برخی از شرکت ها ممکن است از اصطلاحات "پرونده" و "مشتری" استفاده کنند، برخی دیگر ممکن است "موضوع" و "شاکی" را ترجیح دهند. پلتفرم Clarra امکان تغییرات سریع و کاربر محور در زمینه های اصطلاحات و داده ها را بدون نیاز به مداخله فنی فراهم می کند. این انعطاف پذیری به مناطق تمرینی گسترش می یابد، جایی که هر منطقه می تواند پیکربندی های متن، داشته باشد.

Caindec گفت که رابط بدون کد کاربر پسند است و به متخصصان غیر IT در شرکت های حقوقی - مانند سرپرستان حقوقی یا مدیران تجاری - امکان می دهد تا سیستم را به طور مستقل مدیریت و اصلاح کنند.

او گفت که این قابلیت برای شرکت هایی با نیازهای متنوع، از شرکت های کوچک آسیب های شخصی گرفته تا اقدامات دعاوی دفاعی بزرگ، مفید بوده است. انعطاف پذیری این پلتفرم به جلوگیری از تنگناهایی که اغلب با سفارشی سازی سیستم های قدیمی مرتبط است، کمک می کند و به شرکت های حقوقی کنترل بیشتری بر گردش کارشان می دهد.

یکپارچه سازی هوش مصنوعی مولد

در میان ویژگی های جدید خود، Clarra اکنون هوش مصنوعی مولد را برای ساده سازی فرآیندهای مختلف، به ویژه در مورد مدیریت اسناد و زمان سنجی، ادغام می کند. با استفاده از این ویژگی های هوش مصنوعی، کاربران می توانند کارهایی مانند تولید خودکار برگه های زم،، خلاصه ، اسناد و است،اج تاریخ از اسناد برای ساده سازی تقویم انجام دهند.

با ادغام هوش مصنوعی ژنرال، کاربران می توانند یک درخواست زبان طبیعی برای ایجاد یک ج، زم، وارد کنند.

کلارا با Microsoft Azure AI همکاری کرده است تا این قابلیت ها را فراهم کند و کاربران را قادر می سازد تا جزئیات را با استفاده از زبان طبیعی وارد کنند، که هوش مصنوعی می تواند به طور خودکار وظایف را طبقه بندی کند و آنها را با موضوع یا مورد صحیح مرتبط کند.

عملکرد هوش مصنوعی به مدیریت اسناد گسترش می یابد، جایی که می تواند تاریخ های حیاتی و اطلاعات مربوط به فایل ها را هنگام آپلود فایل ها است،اج کند و کار دستی وارد ، مهلت ها و ردیابی رویدادهای مربوط به پرونده را کاهش دهد.

هوش مصنوعی یک ج، زم، ایجاد می کند و کدهای کار و فعالیت من، را اضافه می کند.

کایندک گفت، با پردازش خودکار اطلاعات ضروری، یکپارچه سازی هوش مصنوعی کلارا تضمین می کند که تاریخ های مهم از دست نمی روند و جریان های کاری بدون وقفه باقی می مانند.

ادغام با Domo برای تجزیه و تحلیل سفارشی

اگرچه کلارا قبلاً گزارش های استانداردی ارائه کرده است، اما اکنون یکپارچه سازی با پلتفرم تجزیه و تحلیل داده و هوش تجاری را اضافه کرده است دومو، مشتریان خود را قادر می سازد تا از طریق داشبورد به طیف وسیعی از گزارش ها و تجسم ها دسترسی پیدا کرده و آن را سفارشی کنند.

ادغام با Domo به هر تعداد داشبورد تحلیلی متن، با کلارا اجازه می دهد.

ادغام، که به اشتراک Domo جداگانه نیاز دارد، برای ارائه بینش در زمان واقعی طراحی شده است، و شرکت ها را قادر می سازد معیارهای مهمی مانند زمان صرف شده برای یک موضوع، استفاده از بودجه و پیشرفت کلی پرونده را ردیابی کنند.

داشبورد زمان سنجی با استفاده از ادغام Domo.

کایندک گفت که با امکان دادن به شرکت ها برای ایجاد گزارش های من،، ادغام Domo کلارا به یک ناامیدی رایج در صنعت می پردازد: فقدان بینش عملی از گزارش های استاندارد. اکنون، مشتریان کلارا می توانند گزارش های جامعی در مورد تقاضا تولید کنند و بینش عمیق تری در مورد عملیات و تصمیم گیری بهتر در اختیار آنها قرار دهند.

مدیریت اسناد پیشرفته

با توجه به نیاز شرکت های حقوقی به مدیریت اسناد و مدارک یکپارچه، کلارا با راه حل های مدیریت اسناد محبوب مانند SharePoint، iManage و NetDo،ents ادغام می شود. اما ویژگی CarraDocs این پلتفرم همچنین به کاربران اجازه می دهد تا ویژگی های عملی را به اسناد اختصاص دهند، مانند نشان دادن اینکه آیا آنها نیاز به docketing و ردیابی اقدامات بعدی دارند یا خیر.

هنگامی که یک سند آپلود می شود، هوش مصنوعی یک خلاصه ایجاد می کند و اطلاعات کلیدی را است،اج می کند.

Caindec گفت که این عملکرد نه تنها در زمان صرفه جویی می کند، بلکه تضمین می کند که اسناد مطابق با استانداردهای قانونی و ا،امات شرکت مدیریت می شوند.

این ویژگی دارای کاربردهای عملی برای ردیابی پاسخ ها و سفارش های مربوط به پرونده ها است، زیرا کاربران را قادر می سازد تا تأیید کنند که اقدامات Docketing انجام شده است و گزارش هایی در مورد آنها تولید کنند.

این می تواند به ویژه برای حقوقدانان و سایر کارکنان پشتیب، مفید باشد، که اکنون می توانند از یک مسیر حسابرسی جامع برای اسناد مربوط به پرونده بدون نیاز به تکیه بر سیستم های جداگانه اطمینان حاصل کنند.

ردیابی ارتباطات

کلارا چندین پیشرفت را اضافه کرده است که به شرکت ها امکان می دهد تجربه مشتری را بهبود بخشند و ارتباطات ایمیل، متن و تلفن را ردیابی کنند. علاوه بر این، کلارا با Microsoft Outlook، Gmail و Twilio یکپارچه شده است تا ردیابی ارتباطات را ساده کند.

کاربران اکنون می توانند تمام ارتباطات را مستقیماً در پلتفرم کلارا ثبت کنند و آنها را به موارد خاص متصل کنند. کاربران همچنین می توانند پیام های Outlook، Gmail و Twilio را بدون ،وج از پلتفرم ارسال و دریافت کنند.

ایمیل ها و متون مشتری را در پلتفرم ردیابی کنید.

برای شرکت هایی که ترجیح می دهند ارتباطات را به ،وان بخشی از مدیریت اسناد خود ردیابی کنند، Clarra همچنین ویژگی ذخیره ایمیل ها به صورت PDF با ابرداده های پیوست شده را فراهم می کند که بازیابی و پیروی از سیاست های حفظ داده را تسهیل می کند.

کایندک گفت که ردیابی ارتباطات تضمین می کند که شرکت های حقوقی سوابق کاملی از تمام تعاملات مشتری را حفظ می کنند، که این امر برای انطباق قانونی و مدیریت مؤثر پرونده ضروری است.

مدیریت شاکی

کایندک گفت که یکی از نقاط قوت کلارا توانایی آن در خدمت به شاکیان و اقدامات دفاعی و همچنین صنایع مختلف فراتر از شرکت های حقوقی سنتی است.

برای این منظور، کلارا قابلیت های مدیریتی جدیدی را اضافه کرده است که به کاربران امکان می دهد روابط پیچیده و اطلاعات مربوط به موضوعات حقوقی، موضوعات فرعی و شاکیان را پیگیری کنند.

برای شرکت های شاکی، ساختار قابل تنظیم کلارا اجازه می دهد تا پرونده ها و شاکیان طبق مدل های دریافتی ترجیحی شرکت ها سازماندهی و ردیابی شوند، در حالی که شرکت های دفاعی به ویژگی هایی دسترسی دارند که از دعاوی چند ناحیه ای و سلسله مراتب پیچیده پشتیب، می کنند.

کایندک گفت، تطبیق پذیری این پلت فرم مشتری، را از زمینه های قانونی مجاور، از جمله شرکت های مدیریت مدعی، بازرسان خصوصی، شرکت های پزشکی قانونی و تنظیم کننده های عمومی جذب کرده است.

با این ویژگی های اضافی، کلارا همچنان به ایجاد اختلال در بازار ادامه می دهد و منافع نه تنها شرکت های دعوی قضایی، بلکه همچنین مشاغلی را که به طور کلی به پرونده ها و دعاوی رسیدگی می کنند، مانند تعدیل کنندگان بیمه و خدمات پشتیب، قانونی، و همچنین شرکت های سرگرمی و شرکت هایی که مدیریت می کنند، جلب خواهد کرد. لیسانس، حقوق و مالکیت م،وی،” یکی از بنیانگذاران اشنایدر در بی،ه ای که توسط این شرکت ارائه شده است، گفت.

پیشرفت های هیجان انگیزتری در پیش است زیرا هدف ما ایجاد سادگی و نوسازی در مدیریت پرونده است.